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一、引言在电商行业竞争日益激烈的今天，天猫作为阿里巴巴旗下的重要平台，对于客户服务的要求也日益提高。客服作为与客户直接沟通的桥梁，其满意度直接关系到客户复购率及品牌口碑。因此，提升客服满意度是天猫商家不可忽视的重要环节。本文将从策略与话术两方面展开，详细介绍如何提高天猫客服满意度。二、策略篇1. 完善培训体系对于客服团队进行定期培训，包括产品知识、沟通技巧、服务心态等，确保客服具备专业...