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随着电子商务的飞速发展，天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，一直致力于为消费者提供优质的购物体验。其中，客服服务作为购物体验的重要组成部分，对于提升客户满意度和忠诚度具有至关重要的作用。本文将围绕天猫客服满意度调查问卷展开讨论，并阐述分析的结果以及从中获得的反馈。一、调查目的天猫客服满意度调查问卷旨在收集客户对天猫客服服务的真实反馈，了解客服在响应速度、服务态度、专业知识、解决问题能...